NB: Hvis din pakke ikke afhentes inden frist på GLS Pakkeshop (10 dage), forbeholder vi os retten til at opkræve returfragt fra Pakkeshop, samt fragt for genlevering. Dette gør sig ligeledes gældende ved forkert oplyst adresse. Pakker over 20 kg eller med en hvis størrelse leveres ikke til GLS Pakkeshop og leveres kun til kantsten. Større varer som fx store madrasser og møbler leveres på palle med DSV. Er du ikke hjemme på leveringsdagen forbeholder vi os retten til at opkræve fragt for genlevering. Såfremt du vælger at pakken må stilles på din hjemmeadresse skal du være opmærksom på GLS`s betingelser omkring fraskrivelse af leveringsbetingelser herunder modtagelse, reklamation, samt ødelagt emballage.
14 dages fortrydelsesretNår du handler hos www.alt-til-born.dk har du 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager varen, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Ønsker du at bytte en vare via webshoppen afholdes fragtomkostninger her af køber.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.
Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.
Varer undtaget af fortrydelsesretten ReturneringHvis du fortryder dit køb skal varerne enten returneres direkte til:
Alt Til Børn
Du skal sende din ordre retur til os senest 31 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for eksempel for møbler. Du mister fortrydelsesretten hvis du bryder forseglingen på varer, som af sikkerhedsmæssige, sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret. Dette gælder fx autostole, plejeprodukter, brystpumper, sutter og sutteflasker.
Ved returnering skal du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb samt en beskrivelse af hvorfor du ønsker at fortryder dit køb.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Tilbagebetaling
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Du hæfter for følgende værdiforringelser:
Reklamation - Hvis der er noget galt med varenDit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Du har 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, dvs. at påførte fejl og fejlbrug ej er reklamationsberettiget.
NB: Vær opmærksom på at du selv har ansvaret fra du henter eller modtager pakken. Er pakken beskadiget ved modtagelse bør du derfor nægte modtagelse og kontakte os så hurtigt som muligt.
Du skal kontakte os inden for "rimelig tid" Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget. Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@alt-til-born.dk eller telefonisk på tlf.: 56 66 10 01. Afhængigt af den konkrete situation, vil du modtage de videre instrukser.
Varen skal sendes til: Alt Til Børn Att.: webshop Theilgaards Vej 4
4600 Køge
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. Hvis reklamationen ikke er berettiget skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse. Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har selv ansvaret for varerne indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
PersondataFor at kunne handle på www.alt-til-born.dk skal du som minimum oplyse:
Navn Adresse E-mailadresse Telefon/mobilnummer
Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning. Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Alt Til Børn via e-mail info@alt-til-born.dk.
Cookies
Ved at benytte www.alt-til-born.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren.
Loven fastslår, at vi kan gemme cookies på din enhed, hvis de er strengt nødvendige for at sikre leveringen af den tjeneste, du udtrykkeligt har anmodet om at bruge. For alle andre typer cookies skal vi indhente dit samtykke. Dit samtykke gælder for følgende domæner: www.alt-til-born.dk
Klagemuligheder – oversigt og linksHvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til den ansvarlige for webshoppen på info@alt-til-born.dk eller tlf.: 56 66 10 01
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
|